Política para trocas e devoluções
troca de presentes:
- Peças presente tem o prazo de 30 dias para serem trocadas.
condições: as peças devem estar com etiqueta, embalagem original e sem marcas de uso.
Devolução por arrependimento:
caso você se arrependa da compra, também poderá devolver a compra em um prazo de 7 dias do recebimento do produto em sua casa. Lembrando que o valor do frete não será reembolsado.
condições: As peças devem estar com etiqueta, embalagem original e sem marcas de uso.
Defeitos de fabricação:
- Em caso de defeitos de fabricação, você tem o direito de solicitar a troca do produto em até 30 dias da data do recebimento do produto.
condições: o produto deve estar com etiqueta e embalagem originais e sem marcas de uso.
Como efetuar a troca?
- Para efetuar a troca, entre em contato via whatsapp ou email. A mensagem deve conter seu nome completo, motivo da troca e apresentação do certificado de garantia enviado junto a peça.
- Em caso de defeitos de fabricação, pedimos que seja enviado uma foto/vídeo apontando o problema.
- Em todo caso, pedimos 30 dias para trocas e reembolsos.
Garantia da prata 925:
a prata 925 pode oxidar com o tempo, mas uma simples limpeza fará com que ela volte a brilhar. Garantimos que todas as nossas peças são fabricadas em prata 925 genuína e oferecem garantia vitalícia quanto à autenticidade da prata.
Nossa garantia não cobre:
Peças amassadas, quebradas, arrebentadas ou danificadas.
Peças modificadas ou avermelhadas.
Peças com sinais de mau uso ou desgaste.
Peças escurecidas por sujeira.
Compre com confiança sabendo que a autenticidade da nossa prata 925 é garantida para toda a vida.
obs: Oferecemos o serviço de limpeza da prata incluso na garantia.
Caso prefira realizar a limpeza no conforto da sua casa, você pode encontrar produtinhos proprios para limpeza das joias em nosso catálogo.